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侨颐园礼仪礼貌培训提升服务质量
类别:新闻动态    作者:成都侨颐    浏览量:588

近日侨颐园养老院对全院员工进行了礼仪礼貌培训,首先是安院长给所有员工讲了礼仪礼貌对待老人的重要性。为了提高我们的护理服务,要求所有护理人员对我们的老人平时说话都要轻志细语,有耐心的对待老人。耐心细语对待每一位老人长者,是我们服务的宗旨。从礼仪礼貌言语上提高我们的服务质量。以促进养老服务。秉承广州侨颐 “安全、舒适、充实、环保” 的服务理念,竭诚为广大长者提供多元化、深层次的服务。通过老顾客对我们礼貌服务的理念,介绍更多的长者老人来我们养老院养老。


                             

   看接下来,我们进行了模拟接待现场,如何接待来养老院考察的顾客,及接待外来参观顾客应该用怎样的礼貌用语对话。把我们养老院介绍给顾客。让所有工作人员更深入的了解我们养老院的相关服务及政策。 

现场模拟礼貌接待外来顾客的场景对话

  

    再接下来讲解了护理人员在护理老人时应该用那些礼貌用语。例如每天早上去老人房间时应该轻声轻语对老人说”**爷爷/奶奶,早上好,昨天晚上你睡得还好吗?我现在要给你打扫房间了,请配合一下”。用这样的礼貌语气。既关心了老人也可以把我们的护理工作做得更好。